神马久

神马久局网上服务大厅是专门为广东省民众开发的，该软件功能丰富，能够查看最新的广东省政策，查询个人电子社保卡，帮助用户了解自身情况，及时完成社保和医保的缴纳等，非常便捷，所有业务都可以在线办理。

app介绍

神马久app是广东省人力资源与社会保障厅唯一指定的移动服务客户端，涵盖社会保险、人事人才、公共就业、劳动关系等多个模块。随着核心系统的不断完善，未来将推出更多人社服务，敬请关注！

软件说明

1、个人业务办理前需注册个人账号，若在办理业务时提示“未实名认证”等消息，请使用个人账号登录后前往【账号中心】进行实名认证。

2、若忘记个人账号，或注册时出现“证件号码已注册”等提示，可以通过【找回账号】功能恢复账号。

3、若忘记密码，或者登录时显示“账号已被锁定”等信息，可以通过【密码找回】功能找回密码并解锁账号。

神马久app板块介绍

1、“首页”版块

各项功能在服务专区中，按就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系进行分类，用户可通过本板块快速办理就业失业、积分落户、离退休、养老金申请等服务。

2、“分类”版块

用户可以根据自己的需求选择服务分类，快速找到所需服务。

3、“资讯”板块

用户无需登录即可查看最新的政策动态。

4、“培训”板块

登录后可了解自己的培训状态。

5、“个人中心”板块

用户可以通过本板块操作“用户中心”功能，支持对用户基本信息、办理服务进度，包括登录注册、个人信息、帮助和检查更新。

神马久最新亮点

1、简单：界面直观，操作简单，操作风格与当前主流智能手机一致，方便参保人迅速掌握软件操作。

2、便捷：一机在手，随时随地，想查就查！参保人能够及时了解自己的参保状态，省去到社保经办机构查询的时间。

3、安全：通过身份认证的信息安全体系，保障参保人的信息安全，个人信息仅能由本人查看。

4、互通：在东神马久服务平台的支持下实现互通，参保人可通过任一系统进行身份认证，使用同一套账号密码在多个系统中。

神马久app养老保险待遇资格认证操作指南

1、待遇资格认证

进入app主页面，点击“待遇资格认证”进行操作。

2、填写待遇资格认证

进入待遇资格认证页面，点击填写相关信息。

3、选择居保待遇领取资格认证

进入“城乡居保待遇领取资格认证”页面。

4、进入人脸采集页面。

（1）确保头像处于“虚线”范围内（绿色线框表示正常，红色线框表示异常）

（2）按照界面的语音提示进行操作，用户只需做一个动作，反应时间为10秒，动作如下：请用普通话大声读出下面的数字。（尽管提示为“用普通话大声读数字”，大家可以不必在意具体要求，完成后，稍微张开嘴闭合即可。务必不要在声音出现前就张嘴，手机将无法识别该动作，手机说完后，张大嘴巴2秒再闭嘴即可，无论使用何种语言。）

（3）若在规定时间内未完成指定动作，将提示“检测超时，请重试”。

5、认证完成页面。

如正常通过人脸识别校验，将跳转至“认证成功”页面，并发送认证成功的短信到输入的手机号；若校验失败，则跳转至“认证失败”页面，并不发送短信。

独特优势

1、支持社保卡手机应用，实现社保卡数据采集、照片上传到领卡确认、挂失等全流程服务，随着医院、药店刷卡设备的升级，市民可直接使用手机社保卡二维码购药。

2、通过人脸识别进行养老金、失业金资格的领取认证，人社服务进入“刷脸”时代，让证明“我是我、我活着”变得更加简单。

3、查询各类社保待遇信息，无需绑定银行卡即可进行居民养老、居民医疗、社平补差、个体自由职业者等四类群体的社保费用缴纳。

4、市民可以在线了解人社服务大厅的排队情况，合理安排出行，提前通过手机预约，凭电子号现场取号，办事更加高效。

5、使用医保个人账户、银行卡账户、支付宝“一键式”为自己和家人支付挂号、诊疗、检查、医药等费用，缩短就医流程。

6、通过手机找工作、搜培训、找家政、缴纳水电煤气电话等费用。

常见问题

1、职工养老保险缴满十五年后还需继续参保吗？

答：职工养老保险累计缴费满十五年后，如未达到法定退休年龄且仍在单位工作的，应继续参保缴费。

2、参保人达到法定退休年龄后养老保险累计缴费年限未满15年，可以延长缴费吗？

答：参加职工基本养老保险的参保人达到法定退休年龄时，养老保险累计缴费不足十五年的，可以在待遇领取地申请延长缴费至满十五年。社会保险法实施（2011年7月1日）前参保、延长缴费五年后仍不足十五年的，可以一次性缴费至满十五年。

3、因工作转换中断养老保险缴费，中断期间是否需要补缴养老保险？

答：中断未就业期间的养老保险如无事实劳动关系可无需补缴，中断前后的养老保险缴费年限可累计计算。

4、我市目前已实行“一照一码”商事登记制度，用人单位的《社保登记证》还需办理年审验证吗？

答：我市“一照一码”商事登记制度已正式实施，用人单位可无需办理《社会保险登记证》年审验证。

5、需符合什么条件能领取养老金？养老金由哪些部分构成？

答：根据粤府96号等相关文件规定，条件是达到法定退休年龄，且2013年7月1日后退休的人员养老保险缴费年限（含视同缴费年限）必须累计15年以上（含15年），退休后才能按月领取基本养老金；基本养老金由基础养老金和个人账户养老金、过渡性养老金及地方养老金、工龄补贴五个部分组成。如果达到法定退休年龄的参保人，缴费年限未满15年的，可以按规定办理延期缴费也可以申请一次性养老保险待遇。

6、职工社会保险参停保及资料修改在什么部门办理？

答：自2009年7月1日起，我市职工社会保险费由地税部门全面征缴。因此，职工社会保险的参停保、资料修改等相关业务已归属于地税部门的业务范围，由地税部门负责处理。地税咨询电话12366-2。

更新日志

v4.4.02版本

修复了一些BUG。

v4.4.01版本

提升体验，修复部分问题。